1、全面负责做好商户和顾客咨询、日常事物的处理；
2、协助处理客户投诉及购物中心内发生的突发事件。
3、协助公司各项重要客户的接待工作；
4、负责购物中心播音工作及播音设施管理；
5、负责收集与整理商户、顾客的意见和建议；
6、负责购物中心的便民服务工作；
7、协助客服主管制定客户服务标准及各项计划，并组织实施。
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